Reparatie en onderhoud
In onze werkplaats voeren onze gespecialiseerde e-doctors zowel reparaties als onderhoudsbeurten uit aan elektrische vervoersmiddelen. Met een passie voor kwaliteit en jarenlange ervaring zorgen zij ervoor dat jouw voertuig weer optimaal functioneert. Of het nu gaat om eenvoudige klussen, zoals het nieuw leven inblazen van een accu of om complexere herstelwerkzaamheden zoals het zorgvuldig solderen van componenten op een printplaat.
Naast reparaties doen onze e-doctors ook preventief onderhoud. Regelmatig onderhoud is essentieel om je vervoersmiddel in topconditie te houden en te voorkomen dat kleine problemen uitgroeien tot grote storingen. Wij bieden op maat gemaakte onderhoudsbeurten voor ieder type voertuig, variërend van een snelle basiscontrole tot een grondige inspectie. Zo verleng je de levensduur en minimaliseer je het risico op onverwachte defecten.
Met onze expertise en toewijding ben je verzekerd van hoogwaardige reparatie- en onderhoudsdiensten. Je kunt op onze e-doctors vertrouwen om jouw elektrische vervoersmiddel veilig, betrouwbaar en in perfecte staat te houden.
Wat bieden wij?
- Vakkundige reparaties en onderhoud door onze e-doctors
- Reparatie niet gelukt? Dan kost het je niets
- Gratis bezorging na reparatie en onderhoud voor pakketten
Zo werken wij
1. Intake en onderzoek
Je brengt je voertuig langs of stuurt het naar ons op. Onze e-doctors voeren een grondige diagnose uit om de oorzaak van het probleem te achterhalen.
2. Offerte en toestemming
Na het onderzoek ontvang je een duidelijke prijsopgave. Jij beslist of je akkoord gaat met de voorgestelde reparatie.
3. Reparatie en testfase
Zodra je groen licht geeft, gaan we direct aan de slag. We voeren de reparatie professioneel uit en testen uitvoerig om er zeker van te zijn dat alles weer naar behoren werkt.
4. Ophalen of bezorging
Zodra de reparatie is voltooid, kun je jouw voertuig ophalen of laten bezorgen. Wij zorgen voor een snelle afhandeling, zodat je snel weer de weg op kunt.
Diagnose van defect op afstand
Wanneer je niet in de mogelijkheid bent om bij ons langs te komen kunnen we ook op afstand ondersteuning bieden.
Hoe werkt het?
Wij vragen je om een duidelijke omschrijving van het probleem, aangevuld met een korte video waarin je het defect laat zien. Dit helpt onze experts om snel een helder beeld te krijgen en gericht advies te geven voor een passende oplossing.
Neem contact met ons op via:
- E-mail: stuur jouw probleemomschrijving en video naar info@voltes.nl. Is je video te groot om per e-mail te versturen? Gebruik dan WeTransfer om je bestanden te versturen.
- Telefoon: bel onze klantenservice op +31 (0)850013151 en leg het probleem uit.
Klaar om een werkplaatsafspraak te maken?
Laat je voertuig niet onnodig stilstaan en plan een werkplaatsafspraak in door ons te bellen naar +31 (0)850013151 of een e-mail te sturen naar info@voltes.nl.
Veelgestelde vragen
Wachtafspraak
- Maak een werkplaatsafspraak
- Neem het voertuig, oplader en sleutels mee
- Leun achterover met een kop koffie en wacht tot wij de reparatie hebben uitgevoerd
Zonder afspraak
- Kom langs in onze winkel
- Neem het voertuig, oplader en sleutels mee
- We laten het weten wanneer we de reparatie hebben uitgevoerd
Reparatie opsturen
- Download ons online reparatieformulier.
- Vul het reparatieformulier in en voeg deze toe aan het pakket.
- Stuur het voertuig samen met bijhorende oplader en sleutels mee.
- Verpak het goed beschermd zodat de kans op beschadiging tijdens transport zo klein mogelijk is.
- Stuur het naar ons op en bewaar het verzendbewijs.
- Wacht tot wij de reparatie hebben uitgevoerd.
De maanden april t/m september zijn het drukst voor het plannen van reparatie of onderhoud. In deze periode kan het langer duren en daarom raden wij aan om op tijd een afspraak in te plannen. De huidige doorlooptijd is:
- Wachtafspraak: binnen 1 tot 2 uur.
- Zonder afspraak: de wachttijd is afhankelijk van de drukte in de werkplaats
- Reparatie opsturen: binnen 1 tot 4 weken.
Je bent altijd welkom om zonder afspraak langs te komen. Als het in onze werkplaats druk is, kunnen we je helaas niet altijd direct helpen. Onze collega's bij de servicebalie in de winkel kunnen je het beste informeren over de verwachte wachttijd. Als je zeker wilt weten dat je direct wordt geholpen is het verstandig om een werkplaatsafspraak te maken.
Je kunt een werkplaatsafspraak annuleren of verplaatsen via onze klantenservice door te bellen naar +31 (0)850013151 of een e-mail te sturen naar info@voltes.nl.
| Maandag | 09:00 - 17:00 |
| Dinsdag | 09:00 - 17:00 |
| Woensdag |
09:00 - 17:00
|
| Donderdag |
09:00 - 17:00
|
| Vrijdag |
09:00 - 17:00
|
| Zaterdag | Gesloten |
| Zondag | Gesloten |
Via onze werkplaatsplanner zie je een overzicht van de kosten voor diverse werkzaamheden. De tarieven zijn exclusief materiaal- en onderdelenkosten.
Bij ons ontvang je altijd een duidelijke en transparante prijsopgave vooraf. We vinden het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan. Na een grondige diagnose krijg je van ons een heldere prijsopgave. Dit stelt je in staat om een weloverwogen beslissing te nemen voordat we aan de slag gaan.
We bieden een mogelijkheid voor ophaal- en bezorgservice bij reparatie of onderhoud. Hier zitten kosten aan verbonden welke je kunt opvragen bij onze klantenservice.
Wanneer je het product laat repareren zorgen wij ervoor dat deze gratis retour wordt verzonden, dit geldt alleen voor pakketten. Voor producten welke niet in een pakket verzonden kunnen worden brengen we een vergoeding in rekening, zoals bij fietsen en scooters.
Regelmatig onderhoud is essentieel voor jouw elektrisch voertuig en vergelijkbaar met de APK-keuring voor je auto. Door periodiek een onderhoudsbeurt uit te laten voeren, kunnen kleine defecten tijdig opgespoord en verholpen worden, waardoor grotere en duurdere reparaties voorkomen worden. Net zoals een APK ervoor zorgt dat alle onderdelen van je auto veilig en goed functioneren voordat je de weg op gaat, zorgt een onderhoudsbeurt ervoor dat jouw elektrisch voertuig optimaal presteert. Dit verbetert niet alleen de prestaties, maar verlengt ook de levensduur.
Periodiek
Wij adviseren om jaarlijks een onderhoudsbeurt uit te voeren. Dit periodieke onderhoud helpt om onzichtbare mankementen vroegtijdig te ontdekken, waardoor je kunt voorkomen dat kleine problemen uitgroeien tot kostbare reparaties. Zo blijf je lang genieten van een veilige en betrouwbare rit.
Bij merkbare veranderingen
Wanneer je merkt dat je voertuig tijdens het rijden anders reageert, bijvoorbeeld als hij trager is of de batterij niet meer goed oplaadt, is dit een duidelijk signaal dat er iets aan de hand is. Een onderhoudscontrole kan in zo'n geval niet alleen frustratie voorkomen, maar ook helpen om kosten te besparen door problemen in een vroeg stadium te verhelpen.
Na intensief gebruik
Voor degenen die hun voertuig dagelijks gebruiken of regelmatig in zware omstandigheden rijden, zoals in druk stadsverkeer of op ruw terrein, is extra aandacht noodzakelijk. In zulke gevallen is het aan te raden om elke 6 maanden een onderhoudsbeurt in te plannen. Hierdoor blijven alle onderdelen in optimale conditie en ben je verzekerd van een betrouwbaar en veilig voertuig.
Wij repareren alle type elektrische voertuigen zoals scooters, fietsen, steps, hoverboards, gokarts en meer.
